1. Código Ético y de Conducta
ZUVAMESA se esfuerza por alcanzar el más alto nivel de calidad y seguridad alimentaria excediendo las exigencias legales y adoptando un comportamiento ético en el ejercicio de su actividad.
ZUVAMESA cumple con las regulaciones profesionales, leyes, reglamentos y normativas Españolas y de la UE, así como con las de los países a los que exportamos nuestros productos.
ZUVAMESA Garantiza una Aplicación Estricta de sus Principios de Conducta. Nuestra concepción de creación de valor se sostiene en la práctica de una conducta ética y en el respeto por los grupos de interés con los que estamos vinculados: empleados, accionistas, clientes, proveedores, comunidad, medio ambiente y sociedad.
Quienes formamos parte de ZUVAMESA sabemos que el éxito de la Empresa depende en gran medida de la reputación que nosotros mismos construyamos.
Por ello, todos tenemos el compromiso de realizar nuestras labores con honestidad, responsabilidad y transparencia.
Invitamos a nuestros grupos de interés a ser copartícipes de una gestión empresarial que nos permita crear y mantener relaciones de mutua confianza, a informarnos de cualquier hecho que pudiese poner en riesgo el cumplimiento del presente código y colaborar de forma conjunta para lograr una sociedad más justa, con principios y valores sólidos.
2. Objetivo
El Código Ético y de Conducta de ZUVAMESA tiene como objetivo establecer las normas, valores y principios éticos que rigen nuestro comportamiento cotidiano y las relaciones con nuestros grupos de interés, así como las actividades que desarrollamos en la Empresa.
3. Alcance
Su aplicación alcanza a todos los empleados, en cualquiera de los niveles jerárquicos, incluyendo los de dirección o confianza, sea nombrado, contratado o designado, independientemente del régimen laboral o de contratación al que se encuentre sujeto.
Adicionalmente, la aplicación del Código Ético y de conducta podrá hacerse extensiva a cualquier persona u organización vinculada a ZUVAMESA cuando las circunstancias lo aconsejen y sea posible por la naturaleza de la relación.
4. Cumplimiento Legal
Todos los empleados del ZUVAMESA deberán cumplir la legalidad vigente, respetando siempre los usos y costumbres, tanto a nivel nacional como internacional.
De igual modo, se respetará por parte del ZUVAMESA los compromisos y obligaciones adquiridos en sus relacio¬nes con terceros, a nivel nacional como internacional.
ZUVAMESA pondrá a disposición de los empleados los medios necesarios para cumplir y contribuir a hacer respetar los principios de actuación contenidos en el presente Código ético y de Conducta.
ZUVAMESA acatará las resoluciones judiciales y/o administrativas que se dicten, pero se reserva el de¬recho a recurrir, ante cuantas instancias fuere oportuno, las referidas decisiones o resoluciones cuando las en¬tienda no ajustadas a Derecho y contravengan sus intereses.
ZUVAMESA queda comprometida con los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislación nacional e internacional.
5. Vigencia y aceptación
El presente código entró en vigor el día de su aprobación por el Consejo de Administración de ZUVAMESA en sesión celebrada el 19 de junio de 2018 y permanecerá en vigor mientras el Consejo de Administración no apruebe su actualización, revisión o derogación.
6. Nuestros Valores
Calidad. La calidad es una prioridad en Zuvamesa, no sólo en términos de higiene y seguridad, sino también en cuanto a la adecuación del producto a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Eficiencia. Zuvamesa aspira a ser líder en un negocio donde los márgenes son muy estrechos y la competitividad muy elevada. Por eso, su vocación de eficiencia es casi obligatoria y su afán en el cumplimiento de objetivos un sello distintivo.
Innovación. La innovación está en el ADN de Zuvamesa. Su misma concepción y diseño supone un proceso innovador, ya que implica el suministro de producto homogéneo y constante de alta calidad.
Colaboración. La empresa cree en un equipo humano cohesionado y unido bajo un objetivo común. Es el complemento necesario al potencial tecnológico y productivo de la planta.
Pasión. En Zuvamesa, las máquinas ponen la precisión, las personas ponemos la pasión. La compañía quiere y promueve en su gente una actitud implicada, apasionada y comprometida. La ilusión por crecer y mejorar debe estar siempre presente en el desempeño individual y colectivo.
Servicio. La prioridad absoluta en Zuvamesa es el cliente. Cada proceso, cada iniciativa, cada acción están dirigidos a cumplir o incluso superar las expectativas de los clientes. El cliente y sus necesidades deben estar siempre en la mente del equipo de Zuvamesa.
Perseverancia. Perseverancia en la consecución de objetivos, en la aplicación de estrategias, en el cumplimiento del trabajo. Sólo con sacrificio y constancia conseguiremos alcanzar los objetivos marcados.
Seguridad. La seguridad es una prioridad para nosotros y significa mucho más que cumplir con el plan de prevencion de riesgos laborales.
Hacemos de la seguridad una forma de entender el trabajo y actuamos en todos los ámbitos para preservar la integridad física de las personas.
7.1 Guías de Conducta Generales
Respeto por los Derechos Humanos
Respetamos y apoyamos la protección de los derechos humanos, civiles y políticos de todas las personas, tanto dentro de la Empresa como en las zonas de influencia de ZUVAMESA y nos aseguramos de no ser cómplices en abusos a estos derechos, ya sea por participación directa o beneficiándonos indirectamente de alguna práctica que atente contra los mismos.
Nos preocupamos por promover condiciones laborales seguras y dignas, no discriminamos a ninguna persona ni grupo de interés con los que nos relacionamos por condiciones o características físicas, prácticas personales o cualquier otro concepto y capacitamos a nuestro personal en valores y derechos humanos.
Respetamos la libertad de opinión y expresión, de pensamiento, sexual y creencias, así como de reunión y asociación.
Somos conscientes de nuestros derechos como empresa, y respetamos también los derechos y libertades de nuestros grupos de interés, para una convivencia armoniosa y justa.
En la Empresa no existe ni se promueve el trabajo infantil ni forzado y fomentamos el mismo comportamiento de parte de nuestros proveedores. La edad mínima para prestar servicios en ZUVAMESA es 18 años. Somos respetuosos de la legislación laboral y la cumplimos estrictamente, así como también con el Convenio Colectivo de Trabajo.
Protegemos el Derecho a la intimidad
En ZUVAMESA cumplimos con toda la normativa en vigor en relación con la protección de datos personales y nos sometemos periódicamente a auditorías de verificación.
Protegemos los datos personales de socios, directivos, empleados, clientes y proveedores, cuyos registros deben permanecer restringidos en los sistemas y equipos exclusivamente de quiénes tengan la necesidad funcional de conocerlos y tratarlos.
Confidencialidad y uso de la información
En ZUVAMESA consideramos la información como un activo intangible de gran valor.
Observar un comportamiento de absoluta confidencialidad con toda la información de la que se dispone en el ejercicio del trabajo tanto si es propia como si es de terceras empresas es un compromiso esencial de todo el personal de ZUVAMESA.
El uso indebido o la divulgación inapropiada de información propia o de un tercero pueden perjudicar a la empresa. Por ello, cualquier información que reciban los empleados en relación con su trabajo, de cualquier fuente propia o de terceros, debe ser considerada información confidencial y secreta.
Relación de Diálogo y Confianza con Nuestros Grupos de Interés
Somos conscientes de la importancia que tienen nuestros grupos de interés dentro de la gestión empresarial, por ello establecemos relaciones de diálogo y confianza que nos permitan interactuar para responder correctamente a sus expectativas sin afectar los intereses de ZUVAMESA.
Prácticas Anticorrupción
a. Se prohíbe a todos los empleados ofrecer, recibir o aceptar cualquier tipo de prestación que pueda comprometer o plantear dudas acerca de la objetividad e imparcialidad de las decisiones comerciales. De evidenciarse alguna práctica indebida se aplicarán las medidas disciplinarias que legalmente correspondan, pudiéndose llegar a la extinción de la relación laboral. Asimismo, se procederá a extinguir las relaciones comerciales con los proveedores o personas que pudieran estar involucradas en dichas prácticas.
b. Las ventajas comerciales se basan estrictamente en aspectos técnicos y el nivel de competitividad de ZUVAMESA. Se prohíbe expresamente cualquier práctica ilegal o desleal con el fin de obtener ventajas comerciales para la Empresa. Se prohíbe aceptar u ofrecer regalos, dádivas, favores o atenciones de clientes, proveedores o colaboradores cuyo valor supere los 100€ y las gratificaciones monetarias de cualquier tipo independientemente del valor. Los regalos recibidos (con el límite económico señalado) por cualquier miembro del equipo de ZUVAMESA deberán entregarse al Comité de Compliance quién decidirá su destino: sorteo, uso colectivo o reparto entre el personal, según el caso.
c. Todas las operaciones son supervisadas acorde a su nivel y complejidad por la Dirección Departamental y la Dirección General, para evitar cualquier simulación de operaciones por el personal o proveedores, así como acciones en función de intereses particulares.
d. Todo acto que pudiera presumirse ilícito relacionado con ZUVAMESA será investigado por el Comité de Compliance.
e. No somos partícipes de ninguna actividad que pudiera relacionarse con lavado de dinero, ni aceptamos pagos en efectivo que pudieran implicar algún riesgo en esta materia.
f. Somos conscientes que los impuestos contribuyen con los ingresos del Estado y la Comunidad Valenciana y permiten atender programas que benefician al país y la comunidad, por ello, efectuamos su pago según los criterios establecidos en la legislación vigente. No se admite ninguna práctica orientada a la evasión tributaria.
g. No alentamos ni contribuimos con ninguna práctica contraria al orden jurídico incluyendo el tráfico de influencias, el nepotismo, el narcotráfico, el contrabando, tráfico de inmigrantes etc.
h. La selección de personal se realiza mediante procesos transparentes en los que participa el personal interno y/o externo según el perfil y características del puesto y la mejor calificación del candidato en base a su capacidad para desempeñar el puesto.
7.2 Guías de Conducta con Nuestros Grupos de Interés
Clientes
a. Brindamos a nuestros clientes un producto de calidad y confiabilidad acorde a la legislación europea sobre zumos y otras normas de relevancia en el sector como el código de prácticas internacional de A.I.J.N-European Fruit Juice Association. Además, ZUVAMESA es miembro de SGF-IRMA, que tiene carácter internacional y conforma una asociación de autocontrol de toda la industria del zumo, velando por la calidad, autenticidad y cumplimiento legal del sector de transformación de zumos.
Asimismo, ZUVAMESA dispone de las Certificaciones de Calidad, Seguridad y Defensa alimentaria IFS y BRC, que son auditados anualmente por la entidad de certificación SGS.
b. Ofrecemos un trato digno y amable a los clientes e interactuamos con ellos sobre la base de un comportamiento íntegro y profesional.
c. Somos leales con todos los clientes y procuramos que no hayan condiciones desiguales para las prestaciones que generen situaciones desventajosas entre competidores.
d. Realizamos mediciones periódicas del nivel de satisfacción del cliente y evitamos que pueda tener reclamaciones por nuestro producto o servicio, pero de producirse alguno, le damos prioridad, efectuando el análisis de causa y adoptando las acciones correctivas a que hubiera lugar.
e. Proporcionamos información veraz, clara y precisa sobre nuestro producto, a aquellos potenciales clientes que lo soliciten, atendiéndolos con celeridad, amabilidad y esmero.
Proveedores
a. Toda relación con proveedores debe ser transparente, profesional, respetuosa evitando que exista “conflicto de intereses” y brindándoles igualdad de condiciones y oportunidades.
b. Las relaciones comerciales con los proveedores y contratistas se basan en un trato profesional, velando por el cumplimiento de los acuerdos contractuales de ambas partes.
c. Verificamos que la materia prima, bienes, servicios u obras correspondan a lo efectivamente contratado.
En caso que no se cumplan los requerimientos formales de ZUVAMESA en su integridad, se adoptará las acciones legales correspondientes, a fin de imponer las sanciones respectivas a los involucrados.
d. Efectuamos el pago a nuestros contratistas y proveedores por los compromisos contractuales asumidos.
Empleados
a. Los empleados son el activo más importante que posee la Empresa y estamos orgullosos de su diversidad, tratamos a todos con respeto y dignidad.
b. ZUVAMESA garantiza la igualdad de oportunidades para todos sus empleados en lo que se refiere a contratación, formación, remuneración, promoción y desarrollo profesional, de acuerdo con sus conocimientos y habilidades.
c. Los Directivos de nuestra Empresa son personas íntegras y representantes de nuestros valores, promueven y vigilan la conducta de nuestra organización basados en los más altos conceptos éticos.
d. A cualquier nivel de jerarquía, estamos en la obligación de mantener un ambiente de trabajo en el que impere el respeto y la cordialidad y que sea propicio para el normal desarrollo de nuestras funciones. No se admiten tratos despectivos, difamación, conductas que constituyan una ofensa o acoso personal, psicológico, económico, religioso, cultural, de poder o sexual, ni la violencia en cualquiera de sus formas: amenazas, intimidación, agresiones o conductas similares.
e. ZUVAMESA retribuye a sus empleados conforme a la industria y el mercado laboral local, nosotros operamos de acuerdo con los salarios, calendario laboral y horas extras establecidos en el convenio colectivo del sector de las industrias de derivados de agrios de la provincia de Valencia.
f. Fomentamos la capacitación y el desarrollo profesional y humano de nuestros empleados en todos los niveles de la organización, mediante de programas de formación internos y externos.
g. Las decisiones sobre la selección y promoción de empleados se toman exclusivamente sobre la base de la cualificación y evaluación del candidato para el puesto.
h. Ningún postulante a un puesto, es objeto de discriminación de ningún tipo por motivos religiosos, de género, edad, color, discapacidad, origen étnico, idioma, orientación sexual, condición social, capacidad física, tendencia política o cualquier otro. Existe igualdad de oportunidades para la incorporación, contratación, promoción, remuneración, división del trabajo y capacitación de todo colaborador.
i. Respetamos la libertad de asociación de nuestros empleados, así como el ejercicio de la negociación colectiva y se procura mantener relaciones armoniosas de trabajo sustentadas en un diálogo abierto y constructivo.
j. La seguridad es tarea de todos y, por ello, tenemos la responsabilidad de conocer, cumplir y hacer respetar las medidas de seguridad establecidas, así como practicar una cultura de prevención en materia de seguridad y salud laboral, las normas de seguridad de ZUVAMESA están minuciosamente documentadas y los empleados reciben formación continuada para garantizar su uniformidad y cumplimiento.
Accionistas
a. Contamos con información exacta y completa sobre todos los registros y operaciones contables que se sustentan en los principios de contabilidad generalmente aceptados, normativa legal asociada, normas internacionales de contabilidad y normas internacionales de información financiera, en lo que resulte aplicable. Todas las transacciones se encuentran documentadas y se informa con exactitud de éstas a nuestros accionistas y a quienes corresponda.
b. Mantenemos un sistema de control interno que garantiza que los bienes estén salvaguardados, que las operaciones se realizan conforme a lo establecido por El Consejo de Administración y que los registros contables y estados financieros son exactos y se encuentran debidamente respaldados.
c. Utilizamos eficientemente los recursos que nos asignan y hacemos uso de los bienes y activos de ZUVAMESA, exclusivamente para las actividades propias de la Empresa.
Sociedad
Estamos comprometidos con el crecimiento económico y social de la comunidad donde se encuentren nuestra Empresa a través de la creación y mantenimiento de empleo.
Medio Ambiente
a. La política medioambiental aprobada por la Dirección de ZUVAMESA permite, aprovechar sinergias e integrar los requisitos medioambientales en los procesos habituales de trabajo mediante la reducción de emisiones, residuos y vertidos en nuestra actividad industrial con el objetivo de proteger el medioambiente.
b. Clasificamos adecuadamente los residuos sólidos velando por la disposición final de aquellos que sean calificados como peligrosos, y promovemos una cultura de reciclaje.
c. Realizamos esfuerzos continuados con las aportaciones de inversiones para reducir los vertidos y/o reducir el impacto medioambiental de los mismos.
d. Priorizamos el uso de tecnologías limpias, reduciendo en lo posible el uso de combustibles fósiles y contribuyendo a contrarrestar los efectos del cambio climático.
e. Mantenemos una comunicación eficaz con nuestras partes interesadas, fomentando una cultura ambiental y atendiendo de manera oportuna sus sugerencias, reclamos y/o consultas acerca de nuestro desempeño ambiental.